对于品牌林立的中国涂料市场来说，产品同质化现象日趋严重，要摆脱同质化的泥沼，许多企业选择了在产品的包装和宣传上投入重金。但这样也带来了一个问题，就是加重了企业的营销成本。所谓营销成本，是指市场推广和销售投入的成本，包括工资、广告、差旅、样板费、经销商奖励、运杂费等。服务跟不上，将会导致大量营销费用发挥不了应有的作用。经销商销售产品的能力彼此接近，服务变得越来越重要。要降低营销成本，最有效的办法就是做好服务。
如何让客户在日后的生活中能继续感受到产品的优良品质，加深消费者的良好印象，并将这种印象传递给他人？涂料售后服务能起到非同寻常的作用。售后服务是商品整个销售过程的重点，是激烈涂料市场竞争的必然产物。但售后服务并非涂料厂家一己之力能够全部承担下来的，很大一部分需要依靠经销商销来完善和补充。
“得渠道者，得市场”这是许多涂料企业一直奉行的真理。慧聪涂料网也发现特别是从2009年开始，一些较为雄厚的涂料企业都开始有计划的针对经销商提出了一系列的培训计划。这些计划涉及到开店选址、店面布置、营销能力提升、店面管理、油木工拓展、小区推广等众多方面。这说明企业开始意识到培养经销商的能力，提升经销商经营素质能有效的推行品牌在终端，特别是在消费者心中的认知度。这比企业自己一个个区域的推广要来得迅速得多，捅死也能节约大量的营销成本。
但遗憾的是，很多涂料公司至今还停留在大量开发经销商的阶段，经销商的整体数量有效增加非常有限，而且很多经销商都很弱小，一有风吹草动，就可能导致经销商的背弃。
众所周知，维护老客户的成本比开发新客户的成本小得多，所以涂料企业的营销工作重点应主要放在维护老客户上，需要以大量的人财物力和培训来指导经销商在当地把生意做大做强，尽快打造出一大批千万元级的大客户，使厂商之间取得双赢的合作效果，通过服务降低营销成本大有可为。一些涂料企业无休止的开发经销商，在不断开发经销商实施渠道扁平化的过程中，经销商却是前赴后继。除了厂方主动淘汰的外，也不排除有一部分经销商是因为厂家的服务和培训没有跟上而自动退出。
因此，涂料经销商开拓市场、提高产品知名度和美誉度的能力还有待提高。目前经销商大多只在涂料市场上做一些简单的宣传，这样很难帮助经销商树立自身市场地位，真正引起用户的关注，并达到信任和忠诚的层面。
我们可以看到，应涂料厂家要求，代理商经常会给基层客户做策划方案，但是执行起来往往总是不到位，达不到预期效果。一些营销专家也指出，2012年，在整个涂料渠道构成中开始发生很大变化。主要是制造业产业竞争加剧，价格供应链即将形成，促使传统服务向增值渠道转型。在未来竞争中，作为涂料厂家和经销商等渠道终端一定要各司其职，分工协作。市场正在变化，渠道模式的变化和扁平化，使上游厂商开始重视终端话语权。随着高端消费市场带来的新消费时代的到来，也使得产品对于市场所体现的终端服务的依赖增大，所以经销商这样的终端的作用也在逐渐发挥。对涂料厂家来说，终端服务在市场上的作用被发掘，也意味着营销成本可能会大幅的降低。
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